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企業辦公系統大掃盲:OA、ERP、CRM區別與聯系

隨著企業辦公自動化水平的不斷提升,越來越多的企業開始嘗試采購辦公管理系統管理企業,其中最為常見的就是oa、crm、erp等,無奈眾多小伙伴和我剛接錯的時候一樣,面對這些常見的辦公管理系統傻傻分不清,下面筆者就來科普一下常見的企業辦公系統OA、ERP、CRM的區別與聯系。

概念不同

oa也叫辦公自動化(OfficeAutomation)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。

CRM是customerrelationshipmanagement(客戶關系管理)的縮寫,它是一項綜合的IT技術,也是一種新的運作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業模式,是一種旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。

ERP系統(EnterpriseResourcePlanning)是企業資源計劃的簡稱,是集物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理一體化的企業管理軟件系統。

側重點不同

oa側重與辦公審批流程管理;crm客戶資料管理,客戶的跟進分析訂單款項等管理;erp包含生產模塊的管理。

主要功能不同

CRM主要集中在客戶資料管理,聯系記錄管理,訂單管理等;OA主要集中在流程審批方面,無紙化辦公;ERP主要會包括從采購,銷售,庫存等功能。

這三款辦公系統功能相同,共同構成企業辦公管理系統,只是由于側重點不同而已,對于一些定制開發OA、ERP、CRM等辦公系統的企業來說,往往一種產品很有可能會同時具備三者功能。乾坤教育erp系統就同時包含了教育oa、教育crm、以及人事,銷售管理等多樣化的功能,同時產品還有移動端,與微信等平臺打通。

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作者: 時間:2019-01-03 閱讀:1213 分享到:
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